Pomoc i obsługa

Składanie zamówienia

Czy aby złożyć zamówienie muszę się zarejestrować w sklepie LA SIESTA?

Niekoniecznie. Możesz zamawiać jako gość lub założyć konto klienta. Jeżeli posiadasz u nas już indywidualne konto klienta, możesz zalogować się za pomocą twojego adresu mailowego i hasła i wygodnie dokonać złożenia zamówienia. Twoje dane adresowe są zapisane w naszym koncie klienta.

Czy w sklepie internetowym jest minimalna kwota zamówienia?

Nie, nie ma minimalnej kwoty zamówienia. Od wartości zamówienia 215 złoty nie trzeba ponosić kosztów wysyłki za dostawy na terenie Niemiec.

Jak mogę stwierdzić, czy moje zamówienie wpłynęło do sklepu internetowego?

Jak tylko wpłynie do nas twoje zamówienie, wysyłamy maila potwierdzającego na adres, który u nas wpisałeś.

Przesyłka i koszty wysyłki

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Od wartości zamówienia 215 złoty dostawa na terenie Niemiec jest bezpłatna. W przypadku niższej wartości koszty wysyłki wynoszą 25 złoty za każde zamówienie. Więcej informacji na temat kosztów wysyłki i wartości zamówienia w przypadku bezpłatnej dostawy znajdziesz tutaj.

Kiedy mogę się spodziewać dostawy?

Nasz czas dostawy w Niemczech wynosi z reguły 3-5 dni roboczych. Jeżeli zamówienie złożysz w dni robocze do godziny 12:00, to przesyłka będzie wysłane jeszcze tego samego dnia. Informacje o czasie dostawy do innych krajów znajdziesz tutaj.

Jak mogę śledzić status mojej przesyłki?

Jak tylko twoja przesyłka opuści nasze centrum logistyczne, otrzymasz potwierdzenie wysyłki. W mailu znajdziesz link, za pomocą którego możesz śledzić twoją przesyłkę. Jeżeli nie znajdziesz potwierdzenia wysyłki, to zajrzyj proszę do folderu ze spamem.

Płatność

W jaki sposób mogę zapłacić?

W naszym sklepie internetowym masz wybór między różnymi wygodnymi możliwościami płatności, jak płatność na rachunek, płatność kartą kredytową, paypelem lub natychmiastowy przelew. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Czy z niektórymi formami płatności związane są dodatkowe koszty?

Nie. Żadna z oferowanych przez nas form płatności nie związana jest z dodatkowymi kosztami dla ciebie jako klienta.

Jak mogę zrealizować kod rabatowy lub talon?

W twoim koszyku znajdziesz punkt „Kody rabatowe“. Po kliknięciu na znajdującą się obok strzałkę ukaże się odpowiednie pole wprowadzenia danych.

Zwrot i prawo odstąpienia od umowy

Otrzymałem nie tą przesyłkę, towar jest uszkodzony lub nie podoba mi się. Jak odesłać towar z powrotem?

Aby zwrócić przesyłkę, prosimy skorzystać z naszego portal zwrotów. Tutaj otrzymasz etykietę zwrotną, którą wystarczy nakleić na paczkę i zanieść do odpowiedniego punktu wysyłkowego. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +49 (0)6130 9119-19 lub mailowy: info@lasiesta.com.

Kto zapłaci za przesyłkę zwrotną?

Zwrot jest dla Państwa bezpłatny. W naszym portal zwrotów otrzymasz przedpłaconą etykietę zwrotną. Po prostu wydrukuj to i naklej na swoją przesyłkę. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Czy mogę odstąpić od mojej umowy kupna?

Tak, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 100 dni bez podania przyczyny. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Kontakt

Jeszcze jakieś pytania? Dobra propozycja? Wypełnij po prostu formularz, a my chętnie pomożemy!

Formularz kontaktowy