Help & service

Bestelproces

Moet ik me aanmelden wanneer ik een bestelling wil plaatsen bij LA SIESTA?

Niet per se. Je kunt als gast bestellen of een klantaccount aanmaken. Heb je al een persoonlijk account bij ons? Dan meld je je eenvoudig aan met je e-mailadres en wachtwoord, en plaats je daarna je bestelling. Je adresgegevens zijn in je klantaccount opgeslagen.

Heb ik in de webwinkel te maken met een minimaal bestelbedrag?

Nee, er geldt geen minimaal bestelbedrag. Vanaf een totaalbedrag van 49 euro komen de verzendkosten te vervallen, bij leveringen binnen Nederland.

Hoe controleer ik of mijn bestelling gelukt is?

Zodra je bestelling bij ons binnen is, sturen wij een bevestigingsmail naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Bezorging & verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf een bestelling ter hoogte van 49 euro komen de verzendkosten binnen Nederland te vervallen. Bij bestelwaardes onder 49 euro kost de verzending 5 euro. De verzendkosten en de minimale bestelwaarde voor gratis verzending voor alle andere landen vind je hier.

Wanneer mag ik de bezorging verwachten?

Onze levertijd bedraagt gemiddeld 3-5 werkdagen binnen Nederland. Indien je je bestelling tussen maandag en vrijdag tot 12 uur plaatst, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Informatie over de levertermijn in andere landen vind je hier.

Hoe controleer ik de status van mijn zending?

Zodra jouw pakket ons magazijn heeft verlaten, sturen wij je een verzendbevestiging. In deze mail vind je een link, waarmee je de status van de zending in de gaten kunt houden. Heb je geen bericht van ons ontvangen? Kijk in dat geval even in je spamfolder.

Betaling

Hoe betaal ik?

Onze webwinkel biedt de keuze uit enkele betaalmogelijkheden, waaronder betaling met creditcard of PayPal. Meer informatie over de betaling vind je hier.

Worden bij bepaalde betaalmogelijkheden aanvullende kosten in rekening gebracht?

Nee. Bij geen van de aangeboden betaalmogelijkheden worden jou als klant aanvullende kosten in rekening gebracht.

Hoe verzilver ik een kortings- of couponcode?

In je winkelwagentje vind je het item ‘kortingscode verzilveren’. Wanneer je op de pijl ernaast klikt, verschijnt een invulveld waar je je code kunt invoeren.

Retourneren & herroepingsrecht

Ik heb het verkeerde product ontvangen, de zending is beschadigd of het artikel is niet naar wens. Hoe maak ik een retourzending in orde?

Om uw zending te retourneren, kunt u gebruik maken van ons retourportaal. Hier ontvangt u uw retouretiket, dat u eenvoudigweg aan het pakket kunt bevestigen en naar de desbetreffende pakketdienst kunt brengen. Meer informatie vindt u hier.

Als u nog vragen hebt, kunt u ons bereiken op het nummer +49 (0)6130 9119-19 of per e-mail op info@lasiesta.com.

Wie betaalt de retourzending?

De terugzending is voor u gratis. In ons retourportaal ontvangt u een voorgefrankeerd retourlabel. Print dit gewoon uit en plak het op je pakje. Meer informatie vindt u hier.

Kan ik de koopovereenkomst herroepen?

Ja, u hebt het recht om dit contract binnen 100 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. Meer informatie vindt u hier.

Contact

Heb je nog vragen? Of een goed voorstel? Vul het contactformulier in, en we staan je graag te woord!

Contactformulier